Điều Khoản và Điều Kiện – 789go cho người chơi Việt Nam 21+

Những điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 789go ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại địa chỉ 789go.onl, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào tại 789go, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 789go. Trong trường hợp có mâu thuẫn, các chính sách chuyên biệt sẽ được ưu tiên áp dụng cho từng lĩnh vực tương ứng.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 789go. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm dùng tên, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau – là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản tại 789go, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. 789go có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình. 789go không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của 789go.

• Không chia sẻ tài khoản với người khác dưới bất kỳ hình thức nào
• Không sử dụng tài khoản của người khác để đặt cược hoặc giao dịch
• Cập nhật ngay khi thông tin cá nhân có thay đổi
• Thông báo cho 789go nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản

Dịch vụ của 789go chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Đây là quy định cố định và không có ngoại lệ. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 21 tuổi theo ngày sinh thực tế.

789go nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 21 tuổi. Nếu 789go phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ rằng người dùng chưa đủ tuổi, chúng tôi có quyền:

• Tạm khóa tài khoản ngay lập tức và yêu cầu xác minh tuổi
• Hủy toàn bộ giao dịch và số dư liên quan nếu xác nhận vi phạm
• Đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước

789go hỗ trợ nạp tiền bằng VND qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì và an toàn thông qua hệ thống thanh toán bảo mật của 789go.

Khi thực hiện nạp tiền, bạn cần lưu ý các quy định sau:

• Chỉ được nạp tiền từ ví điện tử đứng chính tên tài khoản của bạn tại 789go
• Không được nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng ví của bên thứ ba
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử tài khoản
• Trường hợp giao dịch chưa được cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch
• 789go có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền bất thường

789go không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các đơn vị cung cấp ví điện tử có thể áp dụng chính sách phí riêng theo quy định của họ.

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money đã đăng ký và xác minh với tài khoản 789go. Tiền về nhanh sau khi yêu cầu được xác nhận và xử lý thành công.

Điều kiện và quy trình rút tiền tại 789go:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu
• Ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký
• Số dư rút phải đến từ tiền nạp và tiền thắng cược hợp lệ
• 789go có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung với các yêu cầu rút tiền lớn
• Giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ để kiểm tra trong trường hợp phát sinh nghi vấn gian lận

Xem hướng dẫn chi tiết về quy trình rút tiền tại trang Rút tiền của 789go.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại 789go đều được thực hiện dựa trên tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm xác nhận cược. Kèo có thể thay đổi trước khi bạn nhấn xác nhận – tỷ lệ chốt cuối cùng là tỷ lệ áp dụng cho cược của bạn.

• Mọi cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có quy định riêng
• 789go có quyền hủy cược trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện thể thao tương ứng
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, 789go sẽ áp dụng quy tắc xử lý phù hợp và thông báo đến người chơi
• Cược live (trực tiếp) áp dụng tỷ lệ thời gian thực; độ trễ kết nối của người chơi không được tính là lý do để hủy cược
• 789go có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên từng sự kiện hoặc thị trường theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ quy tắc của từng loại kèo (châu Á, tài xỉu, 1X2, cược live, esports...) trước khi đặt cược. 789go cung cấp mô tả chi tiết cho từng thị trường cược ngay trên giao diện.

789go thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Khuyến mãi chỉ dành cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng điều kiện tham gia
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho các khuyến mãi dành cho người dùng mới
• Tiền thưởng thường đi kèm điều kiện vòng cược; vui lòng đọc kỹ trước khi nhận
• 789go có quyền hủy thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Không được dùng nhiều tài khoản để nhận cùng một chương trình khuyến mãi
• 789go có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc chương trình khuyến mãi bất cứ lúc nào

789go nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lách giới hạn cược hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để đặt cược
• Khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo bị hiển thị sai hoặc lợi dụng độ trễ dữ liệu
• Rửa tiền hoặc sử dụng 789go cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc gian lận hệ thống
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Tấn công, xâm phạm hệ thống kỹ thuật hoặc cơ sở dữ liệu của 789go
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc giao dịch thay cho bên thứ ba

789go thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch VND và ngăn chặn gian lận. Toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 789go.

• Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật cao
• 789go không bán hoặc chia sẻ thông tin người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Dữ liệu giao dịch VND được bảo vệ bởi hệ thống mã hóa khi truyền tải
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định

Bằng việc sử dụng dịch vụ 789go, bạn đồng ý cho phép 789go thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Chi tiết đầy đủ về quyền của người dùng và cách 789go xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

789go cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng hoạt động tài khoản trong khoảng thời gian nhất định
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi
• Hỗ trợ tư vấn: Đội hỗ trợ 24/7 sẵn sàng tư vấn khi bạn cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược

Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền. Không bao giờ đặt cược bằng tiền mà bạn không thể mất được. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm.

789go có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình xác minh
• Tham gia vào các hoạt động bị cấm được liệt kê tại Điều 8
• Nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc sử dụng cho mục đích bất hợp pháp
• Không vượt qua xác minh danh tính sau khi được yêu cầu

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ 789go. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi hoàn tất kiểm tra.

789go cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, liên tục. Tuy nhiên, 789go không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• 789go không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát
• 789go không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối internet của người chơi bị gián đoạn
• Kết quả cược phụ thuộc vào kết quả thực tế của các sự kiện thể thao; 789go không can thiệp vào kết quả
• 789go không đảm bảo lợi nhuận hoặc kết quả thắng cược cho bất kỳ người chơi nào

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 789go không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

789go có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 789go sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 789go sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch tại 789go, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên website và app 789go
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 789go hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Thời gian phản hồi email thông thường trong vòng 24 giờ làm việc.

Để biết thêm thông tin về cách 789go xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật. Về các công cụ kiểm soát cá cược, xem tại Chơi có trách nhiệm.